Términos y condiciones

Las reglas de compra en ProteLab: quiénes somos, qué vendemos y cómo resolvemos los problemas.

Quiénes somos

ProteLab es un comercio de suplementación deportiva con local en Arturo Illia 636, Resistencia, Chaco. Vendemos productos originales adquiridos a distribuidores oficiales.

ProteLab es el nombre comercial de Thiago Geronimo Rocha Reynoso, CUIT 20-45649595-9, con domicilio legal en Arturo Illia 636, Resistencia, Chaco.

Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 362 534-4596 durante el horario de atención publicado en la sección Sucursales, o por correo a protelabsuplementos@gmail.com.

Productos y precios

Los precios se publican en pesos argentinos, con impuestos incluidos, y pueden cambiar sin aviso previo. El precio que vale es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Las fotografías son ilustrativas. El envase, el gramaje y el sabor que recibís son los indicados en la ficha del producto.

El stock publicado es el del local. Si un producto se agota entre que hacés el pedido y lo preparamos, te avisamos y podés cambiarlo o recibir la devolución total.

Compra y pago

Podés comprar con o sin cuenta. Aceptamos transferencia bancaria y Mercado Pago. El pedido se prepara una vez acreditado el pago.

Un pedido no está confirmado hasta que recibís la confirmación de pago. Antes de eso es una solicitud, no una venta cerrada.

Suplementación y salud

Los suplementos no reemplazan una alimentación variada. La información del sitio es orientativa y no constituye asesoramiento médico ni nutricional.

Consultá con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier suplementación, especialmente si tenés una condición médica, estás embarazada o tomás medicación.

Club Élite

Sumás 1 punto por cada $250 pagados en productos elegibles, después de descuentos y sin contar el envío. Los puntos se acreditan cuando el pedido está pagado y entregado; mientras tanto figuran como pendientes en tu cuenta.

Con 1.000 puntos podés canjear un cupón de 7% de descuento para una compra de productos elegibles desde $27.000, con un tope de descuento de $5.000. El cupón es personal, se usa en una sola compra y vence a los 60 días. Si vence sin usarse, los puntos no se devuelven.

Cada acreditación de puntos vence a los 12 meses. Al canjear se usan primero los puntos que vencen antes, y una compra nueva no renueva el vencimiento de los anteriores. En tu cuenta ves cuántos puntos vencen pronto.

Podés tener varios cupones, pero se aplica uno por compra y no se combina con otros códigos de descuento. Los productos en promoción suman puntos por el precio que pagás, pero no reciben el cupón. Los combos no suman puntos ni reciben el cupón. Antes de pagar te mostramos qué productos quedan excluidos.

Si un pedido con cupón se cancela antes de la entrega, el cupón vuelve a tu cuenta con su vencimiento original. Si devolvés un pedido entregado, ajustamos los puntos que había generado.

Los puntos y los cupones no son dinero, no se transfieren entre cuentas y no se cambian por efectivo.

Podemos modificar las condiciones del programa avisando con anticipación razonable. Los puntos ya acumulados se respetan.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias.

Ante cualquier conflicto podés acudir a la autoridad de aplicación correspondiente. El sitio enlaza a Defensa de las y los Consumidores en el pie de página.

Ante cualquier duda, escribinos antes de comprar. Preferimos aclarar que discutir después.